Регламент совещаний.
Общая продолжительность совещаний зависит от количества участников, значимости и сложности обсуждаемых тем. Поэтому проводящий совещание руководитель может на стадии подготовки отобрать такие темы, для нормального обсуждения которых хватило бы 45-60 мин. Время дня для проведения совещания выбирается по условиям работы предприятия и должно по возможности быть постоянным. На практике оправдывает себя проведение совещаний:
— перед обеденным перерывом,
— сразу после обеденного перерыва,
— в последний час рабочего дня.
Рекомендуемые темы для обсуждения на совещаниях.
В соответствии с постановкой задач рекомендуется следующая классификация тем для обсуждения на совещаниях. Новая техническая информация по автомобилям, их обслуживанию и ремонту. Проблемы эффективности и качества работы. Ситуация на предприятии и планируемые мероприятия. Мнения, идеи и прочие новости.
Новая техническая информация:
— изменения в программе выпуска моделей;
— изменения в конструкции изделий и технологии ремонта;
— изменения в регламенте и в содержании отдельных операций техобслуживания;
— изменения в информационных материалах;
— новые инструменты, аппаратура и оборудование;
— новые возможности обучения внутри и (или) вне предприятия.
Проблемы эффективности и качества работы:
— новые акценты, обусловленные содержанием справочников по ремонту;
— актуальные проблемы собственного предприятия (упущения в работе, рекламации от клиентов, повторные ремонты);
— конкретные меры по устранению недоработок;
— результаты проверки сервисного цеха, анализа имиджа предприятия, телефонного опроса и т. п.;
Ситуация на предприятии и планируемые мероприятия:
— важнейшие показатели работы предприятия в предыдущем месяце: фактическая занятость, коэффициент эффективности, коэффициент присутствия, среднесменное количество выполняемых заказов и т. п.;
— планируемые организационные, кадровые или строительно-технические изменения;
— планируемые учебные мероприятия, подготовка подчиненных к предстоящему посещению курсов и семинаров.