Информационное взаимодействие персонала

Регламент совещаний.

Общая продолжительность совещаний зависит от количества участников, значимости и сложности обсуждаемых тем. Поэтому проводящий совещание руководитель может на стадии подготовки отобрать такие темы, для нормального обсуждения которых хватило бы 45-60 мин. Время дня для проведения совещания выбирается по условиям работы предприятия и должно по возможности быть постоянным. На практике оправдывает себя проведение совещаний:

— перед обеденным перерывом,

— сразу после обеденного перерыва,

— в последний час рабочего дня.

Рекомендуемые темы для обсуждения на совещаниях.

В соответствии с постановкой задач рекомендуется следующая классификация тем для обсуждения на совещаниях. Новая техническая информация по автомобилям, их обслуживанию и ремонту. Проблемы эффективности и качества работы. Ситуация на предприятии и планируемые мероприятия. Мнения, идеи и прочие новости.

Новая техническая информация:

— изменения в программе выпуска моделей;

— изменения в конструкции изделий и технологии ремонта;

— изменения в регламенте и в содержании отдельных операций техобслуживания;

— изменения в информационных материалах;

— новые инструменты, аппаратура и оборудование;

— новые возможности обучения внутри и (или) вне предприятия.

Проблемы эффективности и качества работы:

— новые акценты, обусловленные содержанием справочников по ремонту;

— актуальные проблемы собственного предприятия (упущения в работе, рекламации от клиентов, повторные ремонты);

— конкретные меры по устранению недоработок;

— результаты проверки сервисного цеха, анализа имиджа предприятия, телефонного опроса и т. п.;

Ситуация на предприятии и планируемые мероприятия:

— важнейшие показатели работы предприятия в предыдущем месяце: фактическая занятость, коэффициент эффективности, коэффициент присутствия, среднесменное количество выполняемых заказов и т. п.;

— планируемые организационные, кадровые или строительно-технические изменения;

— планируемые учебные мероприятия, подготовка подчиненных к предстоящему посещению курсов и семинаров.