Методы выработки решений

Системный подход к управлению и к развитию бизнеса требует освоения высоких технологий — управленческих, финансовых, гуманитарных и информационных, адаптированных к местным условиям.

Продуктивные управленческие решения формируются в три этапа:

Уяснение проблемы:

— сбор информации;

— анализ полученной информации;

— выяснение актуальности;

— выяснение или определение условий, при которых проблема будет решена.

Составление проекта решения:

— разработка вариантов решения;

— сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами;

— оценка вариантов по социальным последствиям;

— оценка вариантов по экономической эффективности;

— составление программы решения;

— разработка и составление детального плана решения.

Управление исполнением (самое слабое место многих руководителей):

— доведение решений до конкретных исполнителей;

— разработка мер поощрений и наказаний;

— контроль исполнения решений.

К методам выработки управленческих решений относят следующие:

Декомпозиция: представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов.

Диагностика: поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь — используется при ограниченных ресурсах.

Экспертные оценки: формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

Метод Делфи: экспертам, которые не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства; большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть — если большинство не согласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются; этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо придут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения; этот метод используется для достижения эффективности.

Метод неспециалиста: вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

Линейное программирование.

Имитационное моделирование.

Метод теории вероятности.

Метод теории игр: задачи решаются в условиях полной неопределенности.

Метод аналогий.

Любое управленческое решение должно быть обоснованным, а любые повторяющиеся элементы работы следует формализовать. И обязательно введение системы контроля, чтобы не повторять ошибок и не возвращаться много раз к одному и тому же.