Сотрудники

Согласно рекомендациям одной из компаний, оценивая качество работы сотрудника, необходимо правильно сформулировать ответы на следующие вопросы:

— какую деятельность служащий может исполнять наиболее успешно;

— как служащий понимает свои задачи;

— как, по мнению служащего, он должен применять свои навыки и как он старается исполнять свои функции;

— манера, в которой служащий фактически относится к работе;

— почему служащий относится к работе именно так;

— как тщательно служащего нужно контролировать;

— самостоятелен ли служащий, компетентен ли, аналитичен и независим в принятии решений;

— каков служащий в сотрудничестве с другими;

— чувствует ли служащий себя членом команды и будет ли следовать за лидером;

— присущи ли служащему энтузиазм, восприимчивость, оптимизм;

— способен ли служащий делегировать ответственность и полномочия;

— имеет ли творческие способности;

— какова степень самоорганизации;

— насколько терпелив, стабилен и методичен;

— как быстро служащий исполняет задания;

— насколько хорошо переносит длительные перегрузки;

— может ли проявлять независимую инициативу и энергию, чтобы сделать работу быстро;

— может ли легко и эффективно изменять приоритеты;

— насколько требователен и точен в мелочах;

— будет ли исполнять политику фирмы;

— насколько хорошо может работать без инструкций;

— гибок ли в спорных ситуациях;

— может ли быстро добиваться продаж;

— насколько знающ и чуток;

— насколько стоек и вынослив для длительной работы в случаях напряженных ситуаций;

— каковы его моральные устои и почему;

— какие стимулы наиболее пригодны для мотивации его труда;

— какие методы управления наиболее полезны для получения от него большей отдачи;

— какие знания и навыки необходимы для исполнения поручаемой работы;

— как он должен применять навыки для исполнения поручаемой работы;

— в каком развитии нуждается, чтобы соответствовать требованиям поручаемой работы;

— как получить наибольшую отдачу от сотрудника;

— кто из сотрудников имеет наибольший потенциал, чтобы исполнять успешно эту работу.

В тех же рекомендациях предлагается составлять примерный психологический портрет для каждой должности, чтобы при подборе людей ориентироваться на него. В качестве примера ниже приведены краткие психологические портреты оператора-диспетчера и инженера по гарантии из руководства по работе с кадрами этой компании.