Необходимость реинжиниринга

Основа реинжиниринга — формализованное описание элементов управления при помощи стандартов описания всех управляемых звеньев, в том числе структуры и бизнес-процессов. Применение компьютерных технологий обеспечивает подготовку управленческих решений, возможность осуществлять интегрированный контроль и проводить сквозные изменения в компании.

Реинжиниринг предполагает выработку интегрированных решений примерно следующими этапами:

— стратегическое моделирование — выработка целей и путей их достижения с помощью известных методов: swot-анализа, дерева целей, маркетингового анализа; результаты моделирования заносят в стандартные взаимосвязанные блоки;

— моделирование организационной структуры, обеспечивающей достижение целей — проектирование стратегии на функции подразделений путем формулирования взаимосвязей; станет очевидным, что изменения в целях бизнеса должны и будут неизбежно вызывать изменения в организации;

— логистика — организация бизнес-процессов — выстраивает функции подразделений в цепочки последовательных действий, направленных на достижение определенной цели;

— финансовое моделирование предусматривает обсчет стоимости всех работ и сведение результатов в бюджете доходов и расходов, бюджете движения денежных средств и бюджете по балансу.

В результате получают финансовую модель бизнеса: его задачи отражены в соответствующих статьях бюджета, а также предложения по оптимизации структуры и выполнения бизнес-процессов.

Логистика бизнес-процессов. Во многих фирмах просто нет проработки технологии операций и процессов. Но по мере роста компании сообразительность и опыт сотрудников недостаточны для исполнения объемных задач. Необходима формализация всех производственных операций, разработка множества материалов, в том числе:

— торговая политика;

— ценовая политика;

— проект соглашения с корпоративными клиентами;

— инструкция о взаимодействии с поставщиками по обеспечению запасными частями с конкретными обязанностями персонала;

— инструкция о взаимодействии склада с цехом и магазином по обеспечению запасными частями с конкретными обязанностями персонала;

— программа и материалы для обучения персонала работе с запчастями;

— перевод правил пользования иностранными каталогами запасных частей и компакт-дисками;

— перевод руководства по работе с запчастями иностранного поставщика машин;

— перевод руководств по ремонту иномарок;

— программа обучения механиков на платных курсах;

— перечни функций служб;

— постановка задач для доработки программного комплекса для служб запасных частей, для службы сервиса;

— постановка задач, подготовка образцов аналитических форм для их еженедельной выдачи компьютерной службой руководству служб и компании;

— и другие...