В организации складских операций и управления запасами кроются проблемы или успехи предприятий, деятельность которых без складов невозможна. Рассматриваются методы организации бизнес-процессов, управления и анализа как элементов складской логистической системы, изложены логистические задачи, которые следует решать путем развития компьютерной системы, а также задачи, которые должны быть решены в виде управленческих распоряжений, инструкций, описаний и других документов. Материалы отобраны и изложены таким образом, чтобы руководители и специалисты могли использовать одни статьи как планы работ, другие — как руководство к действию, третьи — в качестве инструкций, четвертые — как базу для внутрифирменных документов, пятые — как информацию к размышлению и т. д. Сайт адресован руководителям предприятий и складов, организаторам процессов приемки, обработки заказов, комплектации, отгрузки; приемным комиссиям, логистическим, экспедиторским, грузовым, претензионным службам предприятий.

Ни одно из двух десятков встречающихся в литературе определений логистики не раскрывает ее фактических функций. Термин "логистика" применительно к сфере производства и обращения широко начали применять с 70-х гг. XX в., хотя известен он еще со времен Византийской империи, когда логистикой называли организацию снабжения армии и ее перемещений. В этом же значении его применяют и сейчас вооруженные силы некоторых стран. В экономике логистикой вначале называли научные и практические действия, оптимизирующие процессы перевозок. Позднее так стали называть действия, оптимизирующие почти все процессы производства, распределения, перевозок и сбыта.

Ввиду того, что за три десятилетия ни ученые, ни практики так и не выработали единого определения для термина "логистика", этим словом стали заменять множество других — от названия науки до названия отдельных процессов на предприятиях. Появились запутывающие смысл выражения: "транспортная логистика" и "логистика транспорта", "тактика логистики" и "логистическая стратегия", "организация логистики", "логистика в предприятии", "логистика города", "логистика маркетинга" и т. п. Авторами таких выражений обычно являются не пригодные к науке аспиранты, стремящиеся "прокукарекать" в своих диссертациях о "своем видении", ввести свой термин.

Системы управления материальными потоками разрабатывают и тестируют на основе строгого анализа, основанного на нескольких основных принципах.

В некоторых предприятиях склады — самые непривлекательные и грязные помещения, из которых работники с переменным успехом пытаются извлечь нужные товары. Положение и зарплата заведующих складами чуть выше положения и зарплаты уборщиц. В результате предприятия получают от складов такую отдачу, которую заслужили.

Склады являются важными звеньями технологического процесса промышленных предприятий, а для оптовой и розничной торговли они служат фундаментом, поэтому склады предприятий, намеренных опережать конкурентов, требуют современной организации, современных технологий и квалифицированных кадров.

Следующий этап обработки заказа — это отбор товаров и комплектация заказа. Он начинается с составления документа, в котором дается распоряжение конкретному складу скомплектовать данный заказ для клиента. Одновременно для отбора и комплектования работнику склада передается подробный перечень заказанных товаров. Функция отбора и комплектации заказа включает все виды деятельности с момента, когда склад получает заказ на отгрузку товаров, и до момента, когда товары грузятся на борт отбывающего транспортного средства.

Стало уже нормой, что все действия по отбору товаров и комплектации заказа осуществляются с помощью компьютера. В распределительном центре L.L. Bean в Фрипорте, штат Мэн, каждому комплектовщику заказов выдается компьютерная распечатка, в которой указано, какие товары нужно отобрать, где их найти и в какой последовательности отбирать товары для каждого заказа. Эта система показала впечатляющие результаты. В пик сезона отгрузки фирмы Bean 60 комплектовщиков заказов делали отбор из 13 тысяч наименований товаров, хранящихся на площади примерно 5,5 тысяч квадратных метров и могли обрабатывать свыше 33 тысяч заказов в день.